Servicio de WhatsApp en Winmex México como canal de Servicio al Cliente
El número oficial asignado para esta comunicación es el 5572748649.
Más los números oficiales de la tienda publicados en la página motoswinmex.com.
Términos y condiciones del servicio de WhatsApp de Winmex México como canal de Servicio al Cliente
Gracias por tu confianza al utilizar este canal de comunicación con el Servicio a Clientes de Winmex México. Por favor lee con cuidado nuestros Términos y Condiciones, ya que, al utilizar este medio, estarás aceptando lo siguiente:
– La política de privacidad de Winmex México, que tratamos en el apartado Aviso de Privacidad.
– Los términos y condiciones de la plataforma WhatsApp, ya que Winmex México te proporcionará el servicio a través de la misma, los puedes consultar en la siguiente liga:
https://www.whatsapp.com/legal/?l=es
– Los términos y condiciones de la plataforma WhatsApp for Business, que también usamos para proporcionar el servicio, los puedes consultar en la siguiente liga:
https://www.whatsapp.com/legal/business-terms/?l=es
Seguridad de tus datos
Winmex México protege tu información de acuerdo a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y nuestra Política de Protección de Datos, que puedes consultar en la siguiente liga: https://motoswinmex.com/aviso-de-privacidad/
Condiciones del Uso de la plataforma WhatsApp para el Servicio a Clientes de Winmex México
Las reglas o lineamientos a los que se apegará el Servicio a Clientes de Winmex México para la atención de sus clientes a través de WhatsApp serán las siguientes:
A) El número oficial para proporcionar este servicio es el 5572748649, más los asignados a cada tienda, los cuales puedes consultar en motoswinmex.com.
B) El lugar en donde serán publicados estos números de contacto será motoswinmex.com, más el material de comunicación que sea destinado para tal fin en nuestra tienda.
C) Cada contacto (número telefónico) que nos escriba, será respondido por medio de las plataformas WhatsApp y WhatsApp for Business. Esta información se guardará en los medios de almacenamiento de dichas plataformas. Por favor toma en cuenta que, al utilizar este servicio, estarás aceptando expresamente las condiciones de uso y privacidad de datos de cada una y que publicamos previamente al inicio del presente documento.
D) El horario de atención de este medio de contacto será de Lunes a Viernes de 10:00 am a 6:30 p.m. y Sábado de 10:00 a.m. a 04:00 p.m., excepto en los días oficiales de descanso. Fuera de ese horario, existen respuestas automatizadas para los casos más comunes de atención y servicio.
E) Winmex México no utilizará ni aceptará el uso de emojis o imágenes que de alguna manera sean ofensivos, discriminatorios o que vayan en contra de la sana convivencia y del respeto entre los usuarios y las personas que proporcionan el servicio dentro de Winmex México.
F) Se responderá a las preguntas de los clientes con base en la información o imágenes que proporcionen en la plataforma, utilizando textos que se redactarán al momento o los que se encuentran preestablecidos para los diferentes casos, según aplique.
G) Los números publicados en este documento no se utilizarán para actividades de publicidad o promoción, sólo para la información que debamos proporcionar como respuesta a tus preguntas directas, salvo que expresamente aceptes o solicites ser informado sobre otros temas.
H) Winmex México no puede solicitarte a través de este medio, Información Personal Sensible, como raza o etnia, preferencias de ninguna índole, información sobre tus ingresos, datos biométricos, estado de salud, etc. En caso de que decidas compartir este tipo de información, Winmex México no puede hacerse responsable de ella porque nosotros no la almacenamos ni tratamos.
I) Si es necesario que debamos recabar información personal sensible, Winmex México te invitará a compartirla en otros canales, como el teléfono o correo electrónico, en cuyos medios la información queda almacenada conforme a nuestras políticas de seguridad y de protección de datos.
Calidad de la información
En Winmex México usamos todas las alternativas razonables para asegurar que la información que compartimos contigo por este medio sea correcta y precisa; sin embargo, Winmex México no puede ser responsable si dicha información es inexacta o incompleta. Cualquier uso sobre el material en este medio estará bajo tu propio riesgo.
Derechos de Propiedad Intelectual
Todos los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual en todos los textos, imágenes y otros materiales contenidos en este medio ajenos a WhatsApp, son propiedad de Winmex México o han sido incluidos con permiso y autorización de su dueño o autor. Ninguna reproducción de cualquier parte del presente medio puede ser vendida o distribuida con fines de lucro comercial ni debe ser modificada o incorporada en cualquier otro trabajo, publicación o sitio web.
Enlaces a otros sitios Web, redes sociales o aplicaciones
Si en la conversación aparecen enlaces que podrían dirigir a sitios web diferentes al de Winmex México, se manifiesta que Winmex México no acepta responsabilidad alguna respecto del contenido, precisión o función de estos otros sitios web.
Garantías y Límite de responsabilidad
El uso de esta plataforma se entiende que es bajo tu aceptación y responsabilidad. Ni Winmex México, ni ninguna otra parte involucrada en la creación, producción o manejo de este medio en nuestro nombre, tendrá responsabilidad por el funcionamiento de la aplicación de WhatsApp.
Winmex México no será responsable por cualquier daño, perjuicio o pérdida causado por dificultades técnicas, fallas en los sistemas de WhatsApp, o por el uso incorrecto o fraudulento que realices del servicio.
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